الأسئلة الشائعة

الاشتراك يتم من داخل التطبيق، وتتولى Apple عملية الدفع: 1. افتح تطبيق أندلسي. 2. انتقل إلى "الإعدادات" ثم "أندلسي الاحترافي". 3. اختر الخطة المناسبة لك (شهرية أو سنوية). 4. أكّد عملية الشراء عبر Face ID أو Touch ID أو كلمة سر Apple ID. ملاحظات مهمة: • يجب أن تكون هناك طريقة دفع صالحة مضافة إلى حساب Apple ID الخاص بك قبل الاشتراك. لإضافتها: الإعدادات ← اسمك ← "الدفع والشحن" ← "إضافة طريقة دفع". • إذا سبق لك الاشتراك ولم تظهر الميزات، اختر "استعادة المشتريات" من الشاشة نفسها. طريقة إضافة أو تعديل طريقة الدفع لدى Apple:

الاشتراك يتم من داخل التطبيق، ويتولى Google Play عملية الدفع: 1. افتح تطبيق أندلسي. 2. انتقل إلى "الإعدادات" ثم "أندلسي الاحترافي". 3. اختر الخطة المناسبة لك (شهرية أو سنوية). 4. أكّد عملية الشراء عبر نافذة Google Play. ملاحظات مهمة: • يجب أن تكون هناك طريقة دفع صالحة مضافة إلى حساب Google الخاص بك قبل الاشتراك. • إذا سبق لك الاشتراك ولم تظهر الميزات، تأكد من تسجيل الدخول بنفس حساب Google الذي اشتريت به، ثم اختر "استعادة المشتريات". طريقة إضافة أو تعديل طريقة الدفع لدى Google Play:

الاشتراك تتم إدارته وفوترته عبر Apple، ويمكنك إلغاؤه في أي وقت من إعدادات جهازك: 1. افتح تطبيق "الإعدادات". 2. اضغط على اسمك في أعلى الشاشة. 3. اختر "الاشتراكات". 4. اختر اشتراك أندلسي من القائمة. 5. اضغط على "إلغاء الاشتراك" ثم أكّد الإلغاء. ملاحظات مهمة: • الإلغاء يوقف التجديد التلقائي فقط، وتبقى ميزات الاشتراك متاحة حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية. • حذف التطبيق لا يُلغي الاشتراك. • إذا لم يظهر زر الإلغاء، فهذا يعني أن الاشتراك مُلغى بالفعل ولن يتجدد. لمزيد من التفاصيل من Apple:

الاشتراك تتم إدارته وفوترته عبر Google Play، ويمكنك إلغاؤه في أي وقت: 1. افتح تطبيق "متجر Google Play". 2. اضغط على صورة ملفك الشخصي في أعلى الشاشة. 3. اختر "المدفوعات والاشتراكات" ثم "الاشتراكات". 4. اختر اشتراك أندلسي من القائمة. 5. اضغط على "إلغاء الاشتراك" واتبع الخطوات. ملاحظات مهمة: • الإلغاء يوقف التجديد التلقائي فقط، وتبقى ميزات الاشتراك متاحة حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية. • حذف التطبيق لا يُلغي الاشتراك. • طلبات استرداد المبالغ تتم عبر Google Play وليس عبر أندلسي. لمزيد من التفاصيل من Google:

عمليات الشراء داخل أندلسي تتم عبر متجر Apple أو Google Play، ولذلك تُقدَّم طلبات الاسترداد إليهم مباشرة ولا يمكن لأندلسي تنفيذها نيابةً عنك. على iPhone أو iPad: 1. افتح صفحة "الإبلاغ عن مشكلة" من Apple عبر الرابط أدناه. 2. سجّل الدخول بحساب Apple ID الذي تم الشراء به. 3. اختر عملية الشراء ثم "طلب استرداد المبلغ" وحدد السبب. على Android: افتح متجر Google Play ← الملف الشخصي ← "المدفوعات والاشتراكات" ← "الميزانية والسجل"، ثم اختر العملية واطلب استرداد المبلغ. قرار قبول أو رفض الطلب يعود لـ Apple أو Google وحدهما. صفحة الإبلاغ عن مشكلة لدى Apple:

الاشتراكات في أندلسي تُجدَّد تلقائياً في نهاية كل فترة ما لم توقف التجديد قبل موعده بـ 24 ساعة على الأقل. إذا فوجئت بخصم، تحقق أولاً من اشتراكاتك: • على iPhone أو iPad: الإعدادات ← اسمك ← "الاشتراكات". • على Android: متجر Google Play ← الملف الشخصي ← "المدفوعات والاشتراكات" ← "الاشتراكات". ستظهر لك الخطة الحالية وتاريخ التجديد القادم، ومن الشاشة نفسها يمكنك إيقاف التجديد. إيقاف التجديد لا يلغي الفترة التي دفعتها بالفعل — تبقى الميزات متاحة حتى نهايتها. إذا كان الخصم غير متوقع تماماً، تأكد من عدم وجود اشتراك قديم على حساب آخر تستخدمه على الجهاز نفسه. إدارة الاشتراكات لدى Apple:

من تطبيق الملفات ادخل على مجلد أندلسي وسوف تجد مجلد للخطوط يمكنك حذفهم من المجلد وسوف يتم حذفهم من التطبيق.

يدعم أندلسي تثبيت الخطوط المخصّصة مجاناً على iOS وAndroid: 1. حمّل ملف الخط الذي تريده (بصيغة TTF أو OTF) على جهازك. 2. افتح أندلسي وانتقل إلى قائمة الخطوط داخل المحرر. 3. اختر "الخطوط المثبّتة" ثم أضف ملف الخط من جهازك. 4. سيظهر الخط مباشرة ضمن قائمة خطوطك جاهزاً للاستخدام في أي تصميم. لحذف خط مثبّت: افتح تطبيق "الملفات" ← مجلد أندلسي ← مجلد الخطوط، واحذف الملف من هناك.

خطوط أندلسي متاحة للاستخدام في تصاميمك الشخصية والتجارية وفق ترخيص كل خط. تختلف الخطوط في شروط ترخيصها لأن بعضها من مصادر خارجية، لذا إذا كان التصميم لعميل أو لعلامة تجارية أو لمنتج يُباع، تأكد من ترخيص الخط المحدّد قبل الاستخدام. أما الخطوط التي تثبّتها بنفسك من خارج التطبيق فيبقى ترخيصها مسؤولية مصدرها الأصلي. إذا كنت غير متأكد من خط معيّن، راسلنا باسم الخط وسنوضح لك وضعه.

بعد الانتهاء من التصميم اضغط على زر التصدير أو الحفظ، ويمكنك حفظه في استوديو الصور على جهازك أو مشاركته مباشرة إلى أي تطبيق آخر. تبقى مشاريعك محفوظة داخل أندلسي أيضاً لتتمكن من تعديلها لاحقاً. مع الاشتراك الاحترافي يمكنك التصدير بجودة أعلى وبدون علامة مائية، إضافة إلى التصدير بصيغة PDF. إذا لم يُحفظ التصميم، تأكد من منح أندلسي إذن الوصول إلى الصور في إعدادات جهازك، ومن توفر مساحة تخزين كافية.

نعم. أندلسي متوفر على هواتف Android عبر متجر Google Play، وعلى iPhone وiPad عبر App Store، بالميزات نفسها ومكتبة الخطوط والقوالب ذاتها. إذا لم تجد التطبيق في المتجر، تأكد من أن نظام جهازك محدّث ومن أنك تبحث باسم "أندلسي" أو "Andalusi"، أو افتح الرابط أدناه مباشرة. تحميل أندلسي من Google Play:

على الآيباد: نعم — حمّل التطبيق من App Store وسيعمل على iPad. على الكمبيوتر: تتوفر نسخة ويب تجريبية تعمل من المتصفح على design.andalusi.app، وهي مصمّمة لشاشات الكمبيوتر. لا يوجد حالياً تطبيق مستقل لـ Windows أو macOS، وتبقى تجربة الهاتف هي الأكمل من حيث الميزات.

تحميل أندلسي واستخدامه مجاني تماماً، ويمكنك التصميم والحفظ بالخطة المجانية دون دفع أي مبلغ. يمنحك الاشتراك المدفوع (أندلسي الاحترافي) إمكانات إضافية، أبرزها: • فتح جميع القوالب والخطوط والعناصر والمخطوطات الاحترافية. • أدوات الذكاء الاصطناعي كاملة (إزالة الخلفية، إزالة العناصر، توسيع الصور وغيرها). • التصدير بجودة أعلى وبدون علامة مائية. • عدد غير محدود من المشاريع المحفوظة. يمكنك تجربة التطبيق مجاناً أولاً ثم الاشتراك في أي وقت.

جرّب هذه الخطوات بالترتيب، فهي تحل غالبية الحالات: 1. حدّث أندلسي إلى آخر إصدار من App Store أو Google Play. 2. أعد تشغيل الجهاز. 3. تأكد من وجود مساحة تخزين خالية كافية — امتلاء التخزين سبب شائع لتوقف التطبيق عند فتح تصميم كبير أو تصديره. 4. تحقق من اتصالك بالإنترنت، فبعض الميزات (القوالب وأدوات الذكاء الاصطناعي) تحتاج اتصالاً. 5. أغلق التطبيقات العاملة في الخلفية لتحرير الذاكرة. إذا استمرت المشكلة، راسلنا وأرفق نوع الجهاز وإصدار النظام ووصفاً لما يحدث بالضبط (أو مقطع شاشة)، وسنساعدك.